بازی با جان انسان‌ها به بهانه یک لحظه مزاحمت با اورژانس
تاریخ انتشار: ۲۱ تیر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۵۴۶۸۴۲۱
ایسنا/آذربایجان شرقی تلفن‌های مزاحم که به هر قصدی اورژانس را از کار اصلی خود یعنی نجات جان مردم معلق می‌کنند، قطعاً اتفاقی دردناک برای جامعه ما که مردم آن در سخت ترین لحظات خود نیازمند کمک امدادگران زحمتکش اورژانس هستند، تلقی می‌شود.
آمار مزاحمت‌های تلفنی که حتی منجر به اعزام نیروهای امدادگر به ماموریت کاذب می‌شود، این روزها افزایش یافته و زنگ خطر مهمی را به صدا درآورده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
هر تلفنی که برای سرگرمی و تفریح و یا شوخی با اورژانس انجام می‌گیرد، منجر می‌شود تا یک تماس برای امداد به بیمار واقعی به تعویق بیفتد و در نهایت حتی به تشدید وضعیت بیمار منتهی شود.
تعدادی از این مزاحمت‌ها از سوی سالمندان تنها به قصد درد و دل و یا ناخواسته و وقتی انجام می‌گیرد که تلفن همراه در دست کودک است اما باز هم می‌توان افرادی را پیدا کرد که به قصد شوخی و یا هر مورد دیگر به صورت عمدی مزاحم مرکز دیسپچ اورژانس می‌شوند.
ثبت روزانه ۲۰۰ تماس مزاحم با اورژانس
مهدی علمی، مشاور حقوقی اورژانس آذربایجان شرقی در گفت‌وگو با ایسنا، به تشریح وضعیت مزاحمت‌های تلفنی به این اورژانس کرده و می‌گوید: روزانه به صورت میانگین تعداد ۱۳۰۰ تماس با مرکز دیسپچ اورژانس استان انجام می‌گیرد که بین ۳۵۰ الی ۴۰۰ مورد منجر به ماموریت شده و بالغ بر ۲۰۰ مورد آن مزاحمت‌های تلفنی هستند که امکان دارد برخی از آنها به ماموریت کاذب منجر شوند.
وی خاطرنشان می‌کند: طی سال گذشته ۱۵ نفر را به دلیل مزاحمت تلفنی که منجر به ماموریت کاذب شده بودند شناسایی و به سیستم قضایی معرفی کردیم. باقی شماره تلفن‌هایی که مزاحم اورژانس شده بودند نیز با معرفی به شرکت‌های مربوطه مسدود شدند.
وی با بیان اینکه تنها طی سه ماهه سالجاری تعداد ۱۴ مورد تماس منجر به ماموریت کاذب شده‌اند، می‌افزاید: این تعداد افراد بیشترین تعداد مزاحمت بین ۶۰ الی ۸۰۰ را داشته که نوع مزاحمت آنها، اخذ ماموریت کاذب، اشغال بی جهت، توهین و اهانت و ... بوده است. شماره مزاحم‌های تفنی به صورت هفتگی به اپراتورهای تلفن همراه جهت مسدودی معرفی می‌شوند.
علمی تاکید می‌کند: اغلب افرادی که مزاحم اورژانس می‌شوند با سیستم اورژانس آشنا نبوده و غالباً نوجوانان و جوانانی هستند که دور هم جمع شده و می‌خواهند تفریح برای خود ایجاد کنند، در حالی که این کار تبعاتی برای خود آنها و فعالیت حیاتی اورژانس دارد.
وی ادامه می‌دهد: برخی از افراد هستند که با چند شماره و صداهای مختلف با اورژانس تماس گرفته و آدرس دقیق محل یک حادثه را اطلاع می‌دهند و آنچنان صحبت می‌کنند که اپراتور یقین می‌یابد حتما حادثه‌ای رخ داده است و حتی شده که اپراتور نحوه ماساژ قلبی را تلفنی توضیح داده و منجر به ماموریت نیروهای اورژانس شده است اما در نهایت ماموران اورژانس تنها با صحنه خندیدن تعدادی جوان رو به رو شده‌اند که واقعا جای تاسف دارد.
وی می‌گوید: یک بار نیز به دلیل اعزام نیروهای اورژانس به ماموریت کاذب، زمان رسیدن به محل حادثه خونینی که درست مقابل پایگاه همان اورژانس اتفاق افتاده به طول انجامیده بود.
علمی می‌افزاید: برخی از تماس‌ها از سوی سالمندان تنها و کودکان به خصوص کودکان معلول انجام می‌گیرد. چندی پیش یک بانوی کهنسال روزانه چندین بار با مرکز دیسپچ تماس می‌گرفت و درد و دل می‌کرد و بین همکاران مرکز شناخته شده بود.
وی می‌افزاید: برخی از تماس‌ها نیز از سوی افرادی است که فقط شماره‌های امدادی را گرفته و صحبت نمی‌کنند و یا به صورت گنگ حرف می‌زنند که تمامی این افراد نیز شناسایی شده‌اند.
مزاحمت تلفنی با اورژانس، جرم است
مشاور حقوقی اورژانس آذربایجان شرقی در خصوص کافی بودن مجازات و برخورد با مزاحمت‌های تلفنی به اورژانس، اظهار می‌کند: طبق ماده ۶۴۱ قانون، مزاحمت تلفنی با اورژانس یک جرم بوده و با برخورد قضایی گاه منجر به حبس می‌شود و بر اساس توافق با شرکت مخابرات، سیم کارت‌های مربوطه نیز مسدود می‌شوند اما اغلب افراد پس از مسدودی به شرکت مخابرات مراجعه کرده و پس از التماس‌های فراوان و آوردن بهانه‌های مختلف، درخواست رفع مسدودیت می‌دهند.
راهکار نهایی برای برخورد با مزاحمان
وی در خصوص راهکاری برای برخورد قاطع با مزاحمت‌های تلفنی، می‌گوید: راهکار نهایی برای خلا قانونی که در خصوص مزاحمت‌های تلفنی وجود دارد را می‌توان با اصلاح رویه و قانون‌های که مربوط به دهه ۶۰ و ۷۰ هستند، مرتفع کرده و بابت هر بار مزاحمت با اورژانس یک جریمه نقدی بر روی سیم کارت و یا خط تلفن منزل اعمال کرد.
وی خاطرنشان می‌کند: تعداد ۳۵ پایگاه اورژانس در تبریز با جمعیت ۲.۵ میلیون نفری فعال هستند که مرکز دیسپچ استان بایستی این شرایط را مدیریت کند تا اورژانس بتواند به حوادثی که نیاز به امدادرسانی دارند کمک رسانی کند.
علمی می‌گوید: با یک ماموریت کاذب ناشی از تلفن‌های مزاحم، یک ناحیه از شهر مختل شده و در صورت وجود بیمار قلبی، تشنجی و یا حیاتی، قطع عضو و ... در آن ناحیه، خدمات اورژانس با تاخیر انجام می‌گیرد و ضرر این مورد به خود شهروندان بازمی‌گردد.
وی می‌افزاید: تفاوت عملکرد اورژانس با انتقال بیمار توسط خودروی شخصی این است که خدمات بهینه اورژانسی زودتر و بهتر به بالین بیمار رسیده و در نتیجه احتمال حیات بالا می‌رود و هرگونه اخلال در این روند، وضعیت بیمار را تشدید می‌کند.
وی در خاتمه ضمن اشاره به اینکه مجموعه اورژانس تا کنون یک دستورالعمل و شیوه نامه فعالیت ندارد، می‌گوید: کتابی را برای نخستین بار تدوین کرده‌ایم که تمامی قوانین فوریت‌های پزشکی، پروتکل‌ها و دستوالعمل‌ها، قوانین مجازات اسلامی، مدنی، آیین نامه و ... در آن گنجانده شده است. هرچند ممکن است این کتاب ایرادات و خطاهایی داشته باشد اما گام نخست و مهمی برای تکمیل قانون فوریت‌های پزشکی محسوب می‌شود.
تلفن همراه را به دست کودکان ندهید
رزقیان یکی از اپراتورهای مرکز دیسپچ اورژانس استان است که از ۱۱ ماه گذشته در این مرکز فعالیت می‌کند. این بانو در گفت‌وگو با ایسنا، در خصوص مزاحمت‌های تلفنی به اورژانس، می‌گوید: از والدین می‌خواهیم تا تلفن همراه را به دست فرزندان خردسال خود ندهند. آمار بالایی از مزاحمت‌های تلفنی به دلیل تماس ناخواسته کودکان اختصاص دارد.
وی می‌افزاید: بخشی از این آمارها نیز جوانانی هستند که فقط برای خوش گذرانی با اورژانس نماس می‌گیرند.
وی در خصوص نحوه عکس العمل اپراتورها در مواجهه با مزاحمت‌ها، می‌افزاید: سعی می‌کنیم جواب خاصی ندهیم چون معمولا اینگونه مزاحمت‌ها با جواب دادن ادامه دار می‌شوند و فقط شماره مربوطه را به واحد رسیدگی به شکایات اورژانس معرفی می‌کنیم.
رزقیان خاطرنشان می‌کند: ما واقعا انتظار نداریم که مردم، مزاحم فعالیت اورژانس که با نجات جان آنها سرو کار دارد، شوند.
وی می‌گوید: برخی از تماس‌ها توهین آمیز هستند و به نوعی موجب آزار و اذیت همکاران اپراتور می‌شوند که قطعا در روحیه و روان آنها تاثیرگذار است.
ولیلو دیگر بانوی شاغل در مرکز دیسپچ اورژانس استان که سابقه ۱۸ ساله در این خصوص دارد، به ایسنا می‌گوید: برخی از مزاحم‌ها آنقدر سمج هستند که در طول یک ساعت، تا ۳۰ بار با اورژانس تماس می‌گیرند.
وی ادامه می‌دهد: ممکن است حین تماس این فرد، پنج مورد اورژانسی پشت خط بمانند و بیماری که واقعا به کمک نیاز دارند در خطر باشد.
گفتنی است، ارتقای فرهنگ در برخورد اجتماعی یکی از مواردی است که امروزه به آن تاکید شده و انتظار می‌رود با تدابیری که منجر به فرهنگسازی در خصوص نحوه برخورد با اورژانس می‌شود، گامی مهم در جهت ارتقای فرهنگ جامعه برداشت.
انتهای پیام
منبع: ایسنا
کلیدواژه: استانی اجتماعی اورژانس مزاحمت های تلفنی مرکز دیسپچ اورژانس منجر به ماموریت انجام می گیرد تلفن همراه مزاحمت ها تماس ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۴۶۸۴۲۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
۴ کوهنورد گمشده درارتفاعات بام ایران، تلفنی نجات یافتند
ایسنا/مازندران رییس جمعیت هلال‌احمرشهرستان از نجات جان ۴ کوهنورد گمشده در مسیر صعود به قله دماوند توسط نیروهای عملیاتی این جمعیت با راهنمایی‌های تلفنی به یکی از اعضای این گروه خبر داد.
جمشید نیکزاد دراین رابطه به خبرنگار ایسنا گفت: گزارش مفقودی ۴ کوهنورد تهرانی در مسیر بازگشت از صعود به قله دماوند به مرکز کنترل و هماهنگی عملیات هلال‌احمر اعلام شد و بلافاصله عوامل این جمعیت در پایگاه عملیات کوهستان شهر رینه با برقراری ارتباط تلفنی با اعضای گروه، شرایط راهنمایی مسیر بازگشت را برای آنها ایجاد کردند.
وی افزود: به علت شرایط جوی نامناسب، اعضای این گروه در ارتفاع بیش از ۳۶۰۰ متری مسیر بازگشت خود را گم کرده بودند و با راهنمایی که به صورت تلفنی با آنها ایجاد شده بود به پناهگاه سوم قله دماوند رسیدند.
رییس جمعیت هلال‌احمر آمل ادامه داد: پس از استقرار آنها در پناهگاه سوم و درشرایطی که آنها برای بازگشت به سمت پایین در روز بعد اقدام کرده بودند، شرایط ارتباطی با تلفن همراه هر چهارنفر از اعضای گروه قطع شده بود که درنهایت یک تیم سه نفره از پایگاه امداد ونجات کوهستان جمعیت هلال احمر مستقر در شهر رینه و یک گروه کوهنوردی داوطلب مردمی از استان البرز برای جستجو و پیدا کردن این کوهنوردان وارد مسیر صعود آنها در ارتفاعات قله دماوند شدند.
نیکزاده اضافه کرد: پس از چند ساعت جستجو در مسیرهای مختلف و اعلام شده اعضای گروه، در نهایت با اعلام قرارگاه فدراسیون کوهنوردی درشهر رینه، که اعضای گروه به این مکان رسیدند ،در نهایت اعضای گروه در سلامت کامل و بعد از حدود دو روز از صعود و گم شدن در مسیر بازگشت نجات یافتند.
رئیس جمعیت هلال احمر شهرستان آمل درعین حال به کوهنوردان و دیگرعلاقمندان به طبیعت گردی در فصل بهار توصیه کرد: افرادی که قصد صعود به قله دماوند را دارند، حتما با همراهی کوهنوردان خبره که تجربه صعود در شرایط‌های خاص را دارند، بهره ببرند.
وی همچنین اضافه کرد: در صورت نیاز به کمک و قرار گرفتن در شرایط اضطراری عمومی و پیچیده انواع حوادث کوهستان حتّی بدون داشتن سیم کارت در تلفن همراه، با شماره ۱۱۲ هلال احمر تماس بگیرند.
دماوند با ۵۶۰۰ متر بلندترین قله ایران است و بیشترین صعود به این قله نیز از نیمه اردیبهشت تا اوایل شهریور انجام می‌شود.
انتهای پیام
دستگیری ۴ متهم اصلی پرونده مفقودی یسنا کودک کلالهای